Sie erhalten Ihre Rechnung automatisiert als PDF-Datei per E-Mail zugesandt. Sämtliche von uns versandten Rechnungen werden gemäß §14 Abs. 3 Nr. 1 UStG mit einer qualifizierten elektronischen Signatur versehen.
Sie können Ihre Rechnungen automatisch per Lastschrift, per Überweisung oder über Onlinebezahldienste wie z.B. PayPal oder Moneybookers begleichen. Je nach gewählter Bezahlart entstehen Ihnen weitere Gebühren, welche Sie dem Punkt "Welche Kosten entstehen bei welcher Bezahlmethode?" entnehmen können.
Wenn Sie über ein Bankkonto in Deutschland verfügen, würden wir die Teilnahme am Lastschriftverfahren begrüßen, minimiert es doch den Arbeitsaufwand auf ein Minimum. In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Gebühren, die für die Begleichung Ihrer Rechnung anfallen. Ein Formular zur Erteilung der Einzugsermächtigung finden Sie in dem Bereich Formulare.
Je nachdem, welche Bezahlmethode Sie gewählt haben, entstehen Ihnen unterschiedlich hohe Kosten. Diese werden Ihnen entweder von Ihrem Kreditinstitut oder durch die smartTERRA in Rechnung gestellt. Die genaue Höhe der Gebühren können Sie folgender Auflistung entnehmen:
Alle Rechnungen haben, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode, ein Zahlungsziel von zehn Tagen.
Bitte geben Sie bei Überweisungen als Verwendungszweck immer Ihre Kunden- und Rechnungsnummer an.
Das ermöglicht uns eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Zahlung.
Ihre Zahlung richten Sie bitte, in Abhängigkeit von der gewählten Bezahlmethode, an unsere entsprechende Bankverbindung:
Normalerweise sind zu den eingezogenen Beträgen immer die betroffenen Rechnungsnummern aufgeführt. Wenn Sie die Belegnummern auf Ihrem Kontoauszug nicht zuordnen können, sind wir Ihnen gerne behilflich und liefern Ihnen weitere Details. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unsere Buchhaltung unter der Adresse 
buchhaltung(at)smartterra.de.
Sie können Ihre Rechnung auch per Überweisung begleichen. Wir sind allerdings bestrebt den Arbeitsaufwand auf Ihrer, wie auch auf unserer Seite so gering wie möglich zu halten, aus diesem Grund möchten wir Sie bitten am Lastschriftverfahren teilzunehmen. Ein Formular zur Erteilung der Einzugsermächtigung finden Sie in dem Bereich Formulare.
Um die am Lastschriftverfahren teilnehmenden Kunden gegenüber denen mit Zahlungsziel nicht zu benachteiligung, ziehen wir die Lastschriften erst rund eine Woche nach Rechnungsstellung von Ihrem Konto ein.
Eine Abbuchung ist nur innerhalb der Fälligkeit möglich. Ein Einzug zu einem bestimmten Termin ist nicht möglich.
Schlägt die Abbuchung von Ihrem Konto fehl, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Bitte gehen Sie wie in dieser E-Mail beschrieben vor. Sollte eine Reaktion von Ihnen ausbleiben, sperren wir Ihren Vertrag 14 Tage nach Eingang der Rücklastschrift. Eine zurpck gegebene Lastschrift stellen wir Ihnen mit 14,28 Euro (inkl. 19% MwSt) in Rechnung.
Bei Fragen, die wir Ihnen im Rahmen der Auflistung der Häufig Gestellten Fragen nicht bereits beantwortet haben, steht Ihnen unsere gute Fee aus der Buchhaltung gerne unter der E-Mail Adresse buchhaltung(at)smartterra.de zur Verfügung.
