Niemand macht sich gerne von anderen abhängig. Das sehen zumindest wir so - und sind es deshalb auch nicht. smartTERRA realisiert die technische Anbindung an das Internet selbst. Dabei setzen wir nicht nur die Hard- und Software ausgewählter und erstklassiger Hersteller ein, sondern sichern auf Wunsch auch die gesamte Netzwerktopologie gegen unerwünschte Ausfälle ab.
Praktisch sieht das bei smartTERRA so aus: Wir betreiben ein eigenes Autonomes System (
AS35548) mit redundanten Routern, sodass die Internetlösungen unserer Kunden immer und mit stets gleichbleibender Qualität verfügbar sind. Je nach Anforderungsprofil kann die Verbindung bis zum Kundenserver über zwei voneinander unabhängige Switche realisiert werden. Und sogar für Ihre Server können wir eine 99,999-prozentige Verfügbarkeit (im Jahresmittel) nach AEC-5 garantieren, indem wir sowohl Loadbalancer als auch Hardware redundant auslegen und diese Technik auf unsere geographisch redundanten Standorte Düsseldorf und Amsterdam verteilen.
Selbst doppelt hält uns manchmal nicht gut genug: Deshalb verbinden smartTERRA mehrere voneinander unabhängige BGP-Sessions mit dem Internet. Unsere Router verfügen über Upstreams zu den Netzwerk-Providern Deutsche Telekom, Level3 und LambdaNet. Darüber hinaus verfügen wir im Rahmen der Mitgliedschaft in der OpenCarrier e.G. über Peerings zu diversen europäischen Internet-Knoten, wie z.B. DE-CIX, SWISS-IX (CH) und AMS-IX (NL).
Und auch das sichern wir nochmal ab: wenn bei diesen Upstreams mal etwas schief laufen sollte, hat das für die Kunden von smartTERRA keine Folgen. Denn wir sorgen für den unterbrechungsfreien Betrieb zusätzlich durch zwei eigenständige Leitung zu unserem Technologiepartner Equinix (Standort Düsseldorf) und zu Clanotopia (Standort Amsterdam).
smartTERRA glaubt nicht nur an seinen Service und seine Technik. Wir sind davon überzeugt. Und deshalb geben wir Ihnen das auch gerne schriftlich: Kunden von smartTERRA haben die Möglichkeit, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen durch ein individuelles SLA (Service Level Agreement) entsprechend ihren Bedürfnissen vertraglich zugesichert zu bekommen.
smartTERRA hat die Auslastung seiner Kapazitäten immer fest im Blick. Denn wir haben etwas gegen langsame Leitungen und schwache Server - genauso wie unsere Kunden. Wir garantieren die permanente und schnelle Erreichbarkeit Ihrer Internetseiten, indem wir nach oben hin immer genügend Luft lassen. Das sichern wir durch eine simple Faustregel: Wenn im Durchschnitt dauerhaft mehr als 30 Prozent unserer verfügbaren Bandbreite genutzt wird, rüsten wir unverzüglich nach.
