Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung automatisiert als PDF-Datei per E-Mail zugesandt. Sämtliche von uns versandten Rechnungen werden gemäß §14 Abs. 3 Nr. 1 UStG mit einer qualifizierten elektronischen Signatur versehen.

Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können Ihre Rechnungen automatisch per Lastschrift, per Überweisung oder über Onlinebezahldienste wie z.B. PayPal oder Moneybookers begleichen. Je nach gewählter Bezahlart entstehen Ihnen weitere Gebühren, welche Sie dem Punkt "Welche Kosten entstehen bei welcher Bezahlmethode?" entnehmen können.

Wenn Sie über ein Bankkonto in Deutschland verfügen, würden wir die Teilnahme am Lastschriftverfahren begrüßen, minimiert es doch den Arbeitsaufwand auf ein Minimum. In diesem Fall übernehmen wir sämtliche Gebühren, die für die Begleichung Ihrer Rechnung anfallen. Ein Formular zur Erteilung der Einzugsermächtigung finden Sie in dem Bereich Formulare.

Welche Kosten entstehen bei welcher Bezahlmethode?

Je nachdem, welche Bezahlmethode Sie gewählt haben, entstehen Ihnen unterschiedlich hohe Kosten. Diese werden Ihnen entweder von Ihrem Kreditinstitut oder durch die smartTERRA in Rechnung gestellt. Die genaue Höhe der Gebühren können Sie folgender Auflistung entnehmen:

  • Banküberweisung:
    Die entstehenden Kosten werden Ihnen von Ihrem Kreditinstitut in Rechnung gestellt und sind abhängig von den Konditionen, die zwischen Ihnen und Ihrem Kreditinstitut ausgehandelt wurden. Überweisungen unter Angabe eine IBAN und SWIFT/BIC-Nummer aus dem innereuropäischen Ausland verursachen genau so viel Kosten, wie eine inländische Überweisung.
  • Lastschrift:
    Die entstehenden Kosten werden von der smartTERRA übernommen. Dies ist für Sie nicht nur die bequemste Bezahlmethode, sondern auch die mit den wenigsten Kosten verbundene.
  • Moneybookers:
    Die entstehenden Kosten werden Ihnen von Moneybookers in Rechnung gestellt. Diese betragen 1% des Rechnungsbetrages, sind jedoch auf einen Betrag von maximal 50 Cent beschränkt. Eine genaue Auflistung der Gebühren können Sie hier einsehen. Moneybookers stellt die günstigste Onlinebezahlmethode dar, die von der smartTERRA akzeptiert wird.
  • PayPal:
    Die entstehenden Kosten werden Ihnen von der smartTERRA in Rechnung gestellt. Diese betragen, je nachdem wo (Deutschland, innereuropäisches Ausland, Ausland) Ihr PayPal-Konto registriert ist zwischen 1,9% und 3,9% des Rechnungsbetrages, sowie einmalig 35 Cent pro Geldsendung. Eine genaue Auflistung der Gebühren können Sie hier einsehen.

Welche Zahlungsziele werden angeboten?

Alle Rechnungen haben, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode, ein Zahlungsziel von zehn Tagen.

Welcher Verwendungszweck ist bei einer Überweisung anzugeben?

Bitte geben Sie bei Überweisungen als Verwendungszweck immer Ihre Kunden- und Rechnungsnummer an.
Das ermöglicht uns eine schnelle und reibungslose Bearbeitung Ihrer Zahlung.

An wen richte ich meine Zahlung bei Nicht-Teilnahme am Lastschriftverfahren?

Ihre Zahlung richten Sie bitte, in Abhängigkeit von der gewählten Bezahlmethode, an unsere entsprechende Bankverbindung:

  • Banküberweisung:
    Unsere Bankverbindung lautet:
    Inhaber: smartTERRA GmbH

    Deutsche Bank Duisburg
    BLZ: 350 700 24
    Konto: 0840330

    Für Zahlungen aus dem europäischen Ausland verwenden Sie bitte folgende Daten:
    IBAN DE85350700240084033000
    BIC/Swift-Code DEUTDEDB350
  • Moneybookers:
    Richten Sie Ihre Zahlung bitte an billing@smartterra.de.
  • PayPal:
    Richten Sie Ihre Zahlung bitte an billing@smartterra.de.

Welche Rechnungen werden mit einer Lastschrift beglichen?

Normalerweise sind zu den eingezogenen Beträgen immer die betroffenen Rechnungsnummern aufgeführt. Wenn Sie die Belegnummern auf Ihrem Kontoauszug nicht zuordnen können, sind wir Ihnen gerne behilflich und liefern Ihnen weitere Details. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unsere Buchhaltung unter der Adresse  buchhaltung(at)smartterra.de.

Kann ich die Bankeinzugsermächtigung widerrufen und die Rechnungen per Überweisung zahlen?

Sie können Ihre Rechnung auch per Überweisung begleichen. Wir sind allerdings bestrebt den Arbeitsaufwand auf Ihrer, wie auch auf unserer Seite so gering wie möglich zu halten, aus diesem Grund möchten wir Sie bitten am Lastschriftverfahren teilzunehmen. Ein Formular zur Erteilung der Einzugsermächtigung finden Sie in dem Bereich Formulare.

Ich nehme am Lastschriftverfahren teil, wann werden die Beträge von meinem Konto abgebucht?

Um die am Lastschriftverfahren teilnehmenden Kunden gegenüber denen mit Zahlungsziel nicht zu benachteiligung, ziehen wir die Lastschriften erst rund eine Woche nach Rechnungsstellung von Ihrem Konto ein.

Kann zu einem anderen Termin abgebucht werden?

Eine Abbuchung ist nur innerhalb der Fälligkeit möglich. Ein Einzug zu einem bestimmten Termin ist nicht möglich.

Was geschieht bei einer Rücklastschrift?

Schlägt die Abbuchung von Ihrem Konto fehl, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Bitte gehen Sie wie in dieser E-Mail beschrieben vor. Sollte eine Reaktion von Ihnen ausbleiben, sperren wir Ihren Vertrag 14 Tage nach Eingang der Rücklastschrift. Eine zurpck gegebene Lastschrift stellen wir Ihnen mit 14,28 Euro (inkl. 19% MwSt) in Rechnung.

Ich habe Fragen zur Rechnung, wer kann mir weiterhelfen?

Bei Fragen, die wir Ihnen im Rahmen der Auflistung der Häufig Gestellten Fragen nicht bereits beantwortet haben, steht Ihnen unsere gute Fee aus der Buchhaltung gerne unter der E-Mail Adresse  buchhaltung(at)smartterra.de zur Verfügung.